價值鏈，是指企業在價值創造過程中，其創造的彼此不相同但又相互聯系的一系列價值活動的總和，企業的一系列價值活動包括研發、設計、生產、營銷和售后服務等集合。

　　價值的形成過程為：作業鏈的主體是企業，企業在生產活動中，每完成一項作業需要耗費一定數量的資源，而作業的產出又會形成一定的價值，從而轉移到下一個作業中，直至形成產成品，并最終提供給消費者，由此可見，企業是由各項作業鏈接而成的一條作業鏈。實質上，價值鏈就是企業從貨幣和價值的角度所形成的作業鏈。